5bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
বিষয়সূচি
সাধারণ বিধান
5bat (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই শর্তাবলী আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং 5bat-এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।
5bat-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত।
এই শর্তাবলী মূল বাংলায় প্রণীত এবং এটিই চূড়ান্ত দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। ভবিষ্যতে অনুবাদ বা সংক্ষিপ্ত সংস্করণ প্রকাশিত হলেও মূল বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
১.১ শর্তাবলীর পরিসর
এই শর্তাবলী 5bat-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে: স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ফিশিং গেমস এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ গেমিং পরিষেবা। প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত যেকোনো বিশেষ নিয়ম বা নির্দিষ্ট গেমের বিধি এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয়ই একসঙ্গে কার্যকর।
১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন
5bat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
5bat-এ সকল গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করছেন:
- আপনি প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল, বর্তমান ও সম্পূর্ণ।
- আপনার প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আপডেট করবেন।
- আপনি অন্য কারো পক্ষে বা ভুয়া পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন না।
- প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
২.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকবেন। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই
5bat যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত দলিলপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ব্যবহার করুন।
5bat এসএসএল এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
বয়স যাচাই ও প্রযোজ্যতা
5bat-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তী যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনাকে বয়সের প্রমাণ প্রদান করতে হতে পারে।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স গ্রহণযোগ্য বয়স যাচাই দলিল।
- মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সকল জমা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- যেকোনো সন্দেহজনক ক্ষেত্রে 5bat বিস্তারিত যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনার অধিকার রাখে।
৩.১ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
5bat বাংলাদেশের বাজারকে লক্ষ্য করে পরিষেবা প্রদান করে। কিছু দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ হতে পারে। নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন জানা ও মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
জমা ও উত্তোলন
5bat-এ লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ ও দ্রুত। বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহার করে সহজেই অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যায়।
৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
5bat নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ)। এই তালিকার বাইরের পদ্ধতিতে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৪.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন
ন্যূনতম জমা: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০। সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
৪.৩ জমা সংক্রান্ত শর্ত
- যে অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া হয়েছে, উত্তোলন অবশ্যই একই অ্যাকাউন্টে করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন নিষিদ্ধ।
- অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 5bat অ্যাকাউন্ট জমা করার বা উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারে।
- লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং চার্জ নিজ দায়িত্বে বহন করতে হবে।
৪.৪ উত্তোলনের শর্ত
উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়ার আগে 5bat নিরাপত্তা যাচাই সম্পন্ন করার অধিকার রাখে। যদি কোনো বোনাস বা প্রমোশনের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হয়, তাহলে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না।
বোনাস ও প্রমোশন
5bat বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা গ্রহণের আগে সতর্কতার সাথে পড়া উচিত।
৫.১ স্বাগত বোনাস
5bat নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাস পেতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:
- বোনাস কার্যকর হওয়ার জন্য ন্যূনতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে।
- উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
- অথবা: ৳৩২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস, মোট ব্যালেন্স ৳৪৭,০০০।
৫.২ ওয়াজারিং শর্ত
বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত হলো ২৫ গুণ, শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳২৫,০০০ বেট করার পর বোনাস জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।
৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম
- একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন থেকে সর্বোচ্চ একবার সুবিধা নিতে পারবেন।
- বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; শুধুমাত্র বেটিংয়ে ব্যবহার করা যাবে।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার সক্রিয় থাকলে কোনটি প্রযোজ্য হবে তা প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
- বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে 5bat বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা প্রত্যাহার হতে পারে।
বেটিং ও গেমিং বিধি
5bat-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম ফেয়ার প্লে নীতির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়। নিচে বেটিং সংক্রান্ত প্রধান বিধিগুলো উল্লেখ করা হলো।
৬.১ বেটিং সীমা
প্রতিটি গেম বা মার্কেটের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা গেম পরিচালনাকারীর নির্দেশিকা এবং 5bat-এর নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং পরিবর্তনশীল।
৬.২ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিংয়ে ব্যবহারকারীরা ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বাজি ধরতে পারেন। বেটিং নিয়ম:
- ইভেন্ট শুরুর আগে গৃহীত বেট বাতিল করা যাবে না।
- কোনো ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে 5bat-এর বেট পুনর্বিবেচনার নীতি প্রযোজ্য হবে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে 5bat সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
- কোনো ম্যাচের তারিখ, সময় বা স্কোর সম্পর্কে অনুমান বা ভবিষ্যদ্বাণী করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
৬.৩ ক্যাসিনো ও স্লট গেমস
5bat-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi সহ বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারীদের গেমস রয়েছে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধি প্রযোজ্য এবং গেম শুরুর আগে তা পড়ে নেওয়া উচিত। গেম ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) নির্ধারিত।
৬.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বেটের ফলাফল অনিশ্চিত হলে 5bat সেই রাউন্ড বাতিল করে জমা ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
5bat-এর পরিষেবা ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
- মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
- বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা অন্যায়ভাবে নেওয়া (বোনাস অ্যাবিউজ)।
- কৃত্রিম উপায়ে বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
- অ্যাকাউন্টে অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা বা অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার করা।
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা বা হ্যাকিং।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
- তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্ট ভাগ করা বা বিক্রি করা।
উপরে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল
5bat নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
- অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে চলার প্রয়োজনীয়তা।
- আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।
- বোনাস অ্যাবিউজ বা সিস্টেমের অসৎ ব্যবহার।
৮.১ ব্যবহারকারীর নিজে অ্যাকাউন্ট বাতিল
কোনো ব্যবহারকারী যদি নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে এবং কোনো সক্রিয় বোনাস থাকলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।
৮.২ স্থগিত অ্যাকাউন্টের আপিল
অ্যাকাউন্ট স্থগিতের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে হলে ৩০ দিনের মধ্যে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে জানান। 5bat যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অনুরোধ পর্যালোচনা করবে।
দায়িত্বশীল গেমিং
5bat বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য, আয়ের উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।
৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম
5bat ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করে:
- জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)।
- সাময়িক বিরতি (self-exclusion) — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা।
- স্থায়ী বন্ধ করার অনুরোধ।
এই সুবিধাগুলো সক্রিয় করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
গেমিংয়ের কারণে যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা নিন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
5bat ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।
১০.১ তথ্য সুরক্ষার মূলনীতি
- এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়।
- ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
- পেমেন্ট তথ্য শিল্পমানের নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
১০.২ কুকি ও ট্র্যাকিং
5bat ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। কুকি সেটিংস পরিবর্তন করার বিকল্প আপনার ব্রাউজার সেটিংসে রয়েছে।
দায়বদ্ধতার সীমা
5bat নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটের ফলাফল প্রভাবিত হলে।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে।
- ব্যবহারকারীর নিজের অযত্নে বা অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সাইবার আক্রমণের ফলে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
- ব্যবহারকারীর এলাকার আইন অমান্য করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিণতির জন্য।
5bat যথাসাধ্য মানসম্পন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করা হয় এবং নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
বিরোধ নিষ্পত্তি
5bat-এর পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:
১২.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া
- প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
- দ্বিতীয় ধাপ: 5bat সহায়তা দল অভিযোগ পর্যালোচনা করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে।
- তৃতীয় ধাপ: দুই পক্ষের মধ্যে সমঝোতা না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধান করা হবে।
১২.২ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। 5bat ব্যবহারকারীদের সাথে ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সকল বিষয় সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, স্পষ্টীকরণ বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে
- সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।